中国的经济在经历了连续多年的增长之后，突然被三年疫情踩下了刹车，我们已习惯了增长，我们还没来得及习惯减速和拐弯，但这一切都已经来了，不论我们愿不愿意，习不习惯，我们所有人都将面临的是一个消费降级的时代、缓慢回暖的春天。
2024年的此时，对于我们每一个企业经营者来说，都是一年中非常重要的起点，是思考的时刻，也是布局的时刻！
01.时代之问：中小企业比过去更努力，但经营为什么却更艰难？
很多企业老板在问：为什么我的产品质量和服务比过去更好，企业管理能力比过去更优，自己比过去更成熟更努力，企业经营却越来越难？为什么国家的GDP数据仍在增长，而我们自己的企业却已经停滞不前？
今天，中国 5000 多万家传统中小企业面临着巨大的困境，其中最核心的是时代认知的困境。
许多中小企业老板依然固守于以往的经营观念，没有从传统经营思维走到数字经营思维，没有及时构建与数字时代相匹配的产品观、用户观、营销观、人才观和组织观。
固守旧时代的赚钱经验，却做着新时代的生意，自然会把很多中小企业挡在时代的门外。
不仅仅是传统的中小企业，那些从事传统行业的巨无霸企业生意也一样难做。曾经辉煌的家乐福、大润发、沃尔玛、苏宁、永辉等零售巨头，在面对新兴数字经济的冲击时，也同样陷入了困境。这些零售巨头在过去几十年中，凭借着强大的供应链管理和品牌影响力，占据了市场的主导地位。然而，随着数字技术的发展和消费者购物习惯的变迁，传统零售业的优势逐渐消失。线上电商平台凭借着便捷的购物体验、丰富的商品种类和低廉的价格，吸引了越来越多的消费者从线下转到线上。在这种情况下，即使是传统零售巨头如果不能及时调整经营策略，拥抱数字化转型，也会无情的被市场所淘汰。
传统中小企业经营困局的背后并不仅是行业或企业自身的问题，更多的是整个市场环境发生了巨变。
生意难做的原因是时代变了，数字化经济和新消费时代正在兴起，传统渠道正逐渐萎缩，传统行业的利润被不断增长的人工成本和原材料价格侵蚀，竞争对手不断推陈出新从线下到线上全域出击争夺存量市场份额。
02.时代之变：2024年，我们将面对的是怎样的一个世界
海尔张瑞敏曾说“没有永远成功的企业，只有顺应时代的企业”。无论经营还是决策，我们首先要读懂大时代。
今天，我们所有人都身处于百年全球经济社会大周期的新旧交替时期，社会思潮、全球化、国际秩序、经济运行机制、发展观念等都将面临重大调整转型。
2024年，全球通货膨胀将逐渐回落，投资者对未来的预期也会相应提高。受通货膨胀下降的影响，预期在20224年 6 月之前，美联储可能会率先降息，欧洲央行或在 2024 年底、2025 年初跟进，融资成本的降低将有益于新兴市场的发展。
2024年，全球主要经济体国家将迎来“超级选举年”，美国、欧洲、印度和俄罗斯等都将举行大选，执政党为了在经济方面有所表现，争取连任，可能会延续财政和货币方面的宽松政策，以刺激经济。
2024年，全球市场的发展仍面临严峻挑战，一方面地缘政治的不稳定会直接波及地缘经济，红海事件、巴以冲突、俄乌战争等都会对大宗商品价格产生直接影响；国际关系紧张叠加“超级选举年”的因素，国内问题国际化、经济问题政治化的趋势将会进一步加剧国际关系的紧张局面。
2024 年，中国经济将继续保持复苏态势，国内整体投资有望回升，居民消费意愿或将增强，出口增速也将逐渐放缓，预计实际 GDP 增速仍将达到 5%左右。
2024 年，消费潜力的释放和结构优化将持续推进，消费作为稳增长的重要动力，在恢复经济中起到了稳定大局的作用，社零规模增速可达 6.2%，出口预计全年增长 2.0%。
2024年，ChatGPT 将推出 5.0更强版本，新版本会带来更加智能化的功能，整个社会也随之发生大的AI+应用变革，AI将加速人形机器人“手、脑”进化”，AI将加速基因计算解读生命密码进程。
中国的一部分优秀企业已经开始走出国内“内卷”杀向海外市场，海外市场正成为2024年众多企业的逐鹿方向。从横扫非洲大陆的手机巨头传音控股，到估值破千亿美金的跨境电商SHEIN，从全球下载量居首的TikTok，到海外布局了2000多家店的名创优品，出海主力覆盖了互联网、汽车、消费电子、文化产品等更多元、附加值更高的行业。
“新能源汽车、锂电池、光伏”正在取代“服装、家具、家电”成为中国出口的“新三样”，去年首次突破万亿大关，增长29.9%，中国目前已成为汽车、造船、高铁等高端制造的全球最大出口国。中国企业正从过去的“产品出海”走向“品牌出海”。从“中国制造”走向“中国智造”，从OEM走向ODM和OBM。过去是外资扎堆入局中国，如今中国品牌正在破浪全球。
国内消费方面，作为数字原生代的Z 世代消费者逐渐成为中国内需消费的主力军，“悦己需求”和“情绪价值”正成为新消费时代的新风向。
Z 世代消费者更注重取悦自己提升幸福感，除了关注产品服务的实用性，对产品服务所附加的个性体现和情感价值也提出了更高的要求。
在经济下行的时候，大家更多地购买的是生活必须品。我们正处在一个没有增量市场、只有存量客户的时代，大家都在争夺存量。由于人们的收入预期不及以前，非刚需品基本上不消费。因此，只有提供刚需类产品，才能够卖得出去。这就是为什么拼多多在过去几年生意非常好的原因，京东和阿里也在学习拼多多，降低产品价格。
理性消费也正成为消费降级时代的一个重要趋势，消费者更加注重产品服务的高性价比，凭借功能实用和高性价比，2023年诸如六神花露水、冷酸灵牙膏、鸿星尔克运动鞋、蜂花洗护用品部分老国货品牌成为消费热宠，掀起了一股“国货复兴潮”。
同时，随着人口老龄化、少子化和不婚化的加速到来，使得健康消费对经济的贡献越来越大，大健康产业正成为前景广阔的朝阳产业。
这个时代正在发生着巨大的转折和变化，这是一个大周期、大转型、大动荡、大博弈的大时代，我们正站在新经济周期的起点上，中国的经济正在从“量增”转向“质长”，没有紧跟时代进化是很多中小企业经营艰难的根本原因。
03.时代方向：企业数字化转型，先从营销数字化开始
未来已来，它不是明天而是今天，我们每一个个体和企业都身处其中。
面对扑面而来的数字时代，几乎所有的传统中小企老板们都知道企业要转型，转型可能会“找死”，但不转型是“等死”。大部分的企业要么没有勇气转型，要么不知道该如何转，从哪转，很多企业经营者对未来感到迷茫和焦虑。
对于很多传统中小企业来说，不是我们不够努力，也不是我们做错了什么，只是这个时代变了方向，过去的增长红利消失了，不是竞争对手打败了我们，是时代改变了竞争格局。
我们传统的中小企业为什么难？我们有厂房、有设备、有工人、有机器、有产品，可是都是一堆的库存。我们有门店、有陈列，有员工、有导购、有货品，可是就是没有客流量。因为在根本上我们首先要纠正的是对经营思维的转型：从“产品思维”到“用户思维”。
很多企业会把“以客户为中心”贴在墙上、挂在嘴边，但是你真的了解你的用户吗？TA的人群画像你掌握多少信息？TA通常是怎样的场景下选择使用你家的产品或服务的？TA使用你家产品服务的同时还做了哪些事情？与你有什么关联？TA如果想反馈产品的使用意见你能第一时间收到并回应吗？
如果企业没有真正的“以客户为中心”的经营思维，你一定并不关心这些信息，同时即使你关心这些信息，如果你没有数字化工具你也无从获得。
阿里巴巴认为”数字化是一个从业务到数据，再让数据回到业务的过程”，腾讯认为“数字化转型末来的趋势就是数据打通′再造流程′简化流程′提高效率”，很多中小企业对数字化转型望而生畏是被庞杂的各种技术术语唬住了。事实上，由于缺乏数字化管理思维和数字技术基因绝大多数企业是不可能做到企业全面数字化转型的，因为这需要企业从根本上转变既有的生产经营思路，甚至组织体系运作方式，同时还意味着需要持续的资金投入。对于更为复杂的工业企业数字化转型，还需要探索设备数字化—产线数字化—车间数字化—工厂数字化的全体系路径。
仰望星空还要脚踏实地，饭要一口口吃，路要一步步走，企业的数字化转型完全没有必要也没有可能一步到位。数字化转型也没有那么高深复杂，对绝大多数中小企业来说，最佳的切入点先从营销数字化入手，成本低、见效快，且更能直接为企业带来实实在在的经营增长。
任何一家传统企业的数字化转型成功于否都将决定企业未来的生死，数字化转型已经不存在转或不转的讨论，只是需要讨论如何转、怎样转的方式和路径。数字化转型对任何传统经营模式的中小企业来说都相当于二次创业，与创始人最初创业时简单的团队管理氛围不同，企业越成熟，改革的复杂度和挑战越大，即便是企业老板亲自推进，也会面临较大的阻力。何况一些企业老板对数字化转型的认识并不深刻，所以造成企业整体的数字化转型出现停滞的状态。
中小企业由于面临着”没钱、没人、没技术”的困境，同时又有“没效果、没保障”的担心，造成多数的企业还处于初级的数字化摸索中。一些大型企业实现数字化的路径对中小企业来说，存在“用不起、玩不起、养不起”的问题。大企业目前使用的本地化部署类系统普遍需较多的环节，其中须先通过企业内外研究、适配、定制化、交付、培训再到运维等链路才能投入使用，这种模式并不适用于资源有限的中小企业，中小企业更适合“一站式入住”的解决方案。类似数朵的NineDTC这类一站式企业全域客户私域经营SaaS软件即服务的模式，具有交付门槛低、配置要求低、技术难度低、操作难度低、使用成本低等特性，可以帮助中小企业很大程度快捷的享受数字化效率红利同时降低成本。
对于传统中小企业来说，营销数字化转型应该成为中小企业数字化转型的第一步。在竞争加剧市场需求不断变化的今天，从某种程度上来说更可落地的数字化转型路径是：思考如何把新技术与自己的主营业务进行结合，提取整个产供销链路的多方数据，并加以数据挖掘与治理，最终产生以数据驱动经营行为的新的业务模式。
04.破局立新：产品服务品牌化：再小的企业也有自己的品牌
经济周期下行、人口老龄化、少子化、Z世代消费人群消费习惯变迁这些事，我们一个普通人能拿它怎么样呢？我们能做的，无非就是在给定的条件下，怎么行动，让明天比今天好一点，让企业实现经营增长。
不管技术如何日新月异，时代变化如何苍海沧田，从企业经营角度看，带着用户的问题去思考企业总能找到合适的答案，千变万化无非就是企业如何用自己的“产品或服务＋X”的创新组合。在“悦己”和“消费降级”的新消费趋势下，消费者既要”面子“（品牌）又要“里子”（性价比）还要“情绪价值”（消费感受），客观上要求任何企业的任何产品和服务必须品牌化。数朵™DTC研究院提出了“DTC经营模式数智化转型”方法论：产品服务品牌化，客户经营数据化。
· 通过“企业品牌小程序”打造细分单品品牌的“面子”。
· 通过“DTC直连消费者方式”私域经营解决消费者“性价比”让利来源。
· 通过“UGC私域经营”提供消费者“情绪价值”，让客户获得感参与感。
在物质短缺时代，消费者选择一个渠道购买的底层逻辑是什么？是可以多选，即有没有很多种选择。第二个叫便宜，第三个叫便利。可选择的丰富性多不多？价格实不实惠，购买方不方便？后来的淘宝京东电商时代人们的需求从多选变成优选，从便宜变成了优惠。今天的Z世代消费者，除了实用，更要有个性和情感价值，感受和体验很重要，他们更加注重商品服务提供的情绪价值。
在新媒体直播电商之前，传统的营销和销售是分开的，传播和购买也是分开的。一个传统品牌需要不断地在电视、户外、媒体官网打广告为品牌造势，占领消费者的品类心智，即为品牌营销。作为消费者购买这些被种草的品牌需要到便利店、沃尔玛、家乐福商超等线下渠道或电商平台去买，从品牌种草到实际的够买转化可能需要三天、十天或者一个月等更长时间，品牌企业要不断的在这些公众媒体广告营销，以确保品牌形象可以一直占据你的品类心智，此时营销和销售是分开的，传播和购买是分开的，所以只有宝洁、联合利华、BBA等一众实力雄厚的大企业才有实力立的起品牌。
受益于数字技术的发展，在今天这样一个人人自媒体的时代，做品牌已不再是实力雄厚大企业的护城河。
更多的中小企业可以开始自己的品牌旗舰店和直播间，作为消费者可以看到即得到，刷到即买到，极大的降低了企业做品牌的营销成本。去年的“双十一”，有402个品牌成交破亿，其中243个是国货品牌。3.8万个品牌成交同比增长超100%。数据显示2023年来在淘宝新开直播的品牌和商家超过30万个，其中成交破百万的店铺直播间超过27000个，破千万的有近4000个。
数字时代的新型媒体传播特性为所有中小企业打开了一扇“产品服务品牌化”的机会之门。未来，任何行业的任何产品和服务都将品牌化、在线化、IP化，没有品牌的产品和服务将会无人问津。
05.破局立新：客户经营数据化：客户数据库等于企业金库
对于线下经营的传统中小企业来说，一方面随着经营租金成本、人工成本、原材料成本的逐年增加经营成本已经不再具备竞争力，另一方面受到竞争对手线上线下的市场冲击传统的经销模式正在失效，利润摊薄到无以为继，传统的经营模式到了必须要做出改变的艰难时刻。
线上经营的中小企业情况也并不乐观，海量用户资源已被大型互联网平台瓜分，这使得没有用户资产的企业拉新成本越来越高，很多品牌企业不得不在京东淘宝这些大电商平台上多次付费购买同一批用户，传统花钱买流量做增长的线上经营方式也难以为继。
在国外，应对增量见顶，存量获客昂贵的应对方式被称为DTC(Direct To Customer的缩写，意为“直接面对消费者的营销模式”)，在国内则被称为品牌私域经营。
数字经济时代，DTC经营模式正在兴起并已经成为行业的新趋势。DTC经营模式的特点是直接面向消费者销售产品服务，绕过传统的供应链和零售渠道，通过网络销售和直邮方式直接将产品送达消费者手中。
最早的凡客诚品，现在的小米以及几乎所有的“造车新势力”诸如蔚来、智己、特斯拉、阿维塔等都是典型的DTC经营模式。雷军说：“小米模式的精髓是性价比模型，在创业初期，我们采用了“爆品+新媒体营销+电商”的方式来实现这一构想。” DTC品牌所拥抱的品类创新、社媒种草、直营模式都被小米所践行才在短短几年内成交了百亿美金市值的小米。
在传统的销售模式中，品牌需要通过批发商和零售商将产品销售给最终消费者，这意味着品牌无法直接掌握消费者的数据和需求，同时也无法主导产品的定价和销售策略。而DTC经营模式的出现，使得企业能够直接面对和连接消费者，了解他们的需求，并根据反馈进行产品迭代和优化。DTC经营模式不仅实现了废除中间环节的经销费用，使满足消费者“性价比”需求有了足够的降本增效空间，也使得消费者获得更多的选择权，能够通过DTC品牌小程序提出自己个性化的产品需求获得更好的购物体验。
PC的官网、纸质的名片在数字时代已经没落，扫码加微信正成为人与人连接的基本打开方式。数字经济时代，企业真正的生意不是每天收的钱，而是拥有的客户数据，未来用户数据如石油般珍贵，客户数据库等于企业金库。传统企业最大的悲剧是卖了无数的产品，却没有与客户发生连接，因为缺乏有力的客户数据经营工具。
基于DTC经营方法论数朵™为企业提供轻量级SaaS版的“客户私域经营数字系统”，紧紧围绕“数据”“会员”“增长”私域经营的三大核心抓手，为DTC经营模式的商家搭建自有私域客户池，帮助商家把客户资产掌控在自己手里，连接全域客户关系，通过会员UGC社群经营，帮助企业实现“人、货、场”数据整合打通，促进会员持续复购，实现单客价值最大化。
今天更多的中小企业会采用数朵™私域SaaS软件作为企业一站式数字化营销工具。基于数朵™强大的NINECDP核心能力，可以连接企业线上+线下的全域客户数据，实现用户身份ONEID打通，将碎片化客户信息沉淀为企业私域数据资产，帮助企业用数据驱动全场景的业务分析与决策，破除数据孤岛，实现360°洞察客户画像。数朵™智能化标签分层分群管理，结合内容、社群、积分等私域经营工具的使用，帮助企业锁定用户长期价值，实现对客户数据的精准营销和精细化运营，赢得消费者的信任。
每一场危机中总是孕育着巨大的机会，考验的是决策者的远见和勇气。数字化正在改变中国商业的底层土壤。对于中小企业老板们来说，我们应该拥抱时代变化，顺势而为。